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Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuáles son las opciones y Tiempo de envío disponibles?

*Envío estándar: De 4 a 8 días hábiles.

*Envío express:  De 2 a 3 días hábiles.

*Envío Delibery:  Al siguiente día hábil.

*Entrega punto medio: Al siguiente día hábil.

*Envio Gratis:  De 4 a 10 días hábiles.

*Recoger en Tienda:  6 horas despues de Realizar la compra.

Los costos de envío y los tiempos exactos se mostrarán al momento de finalizar la compra.

¿Ofrecen envío internacional?

No, por el momento no realizamos envíos internacionales. Solo cubrimos la Republica Mexicana, pero si estas dispuesto a cubrir los gastos de envio internacional sin problema te hacemos el envio! Escribenos para mas informacion.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express).

Pagos a través de PayPal.

Pago atravez de Google-Pay.

Pago atravez de Apple-Pay.

Pago en efectivo atravez de OXXO.

También ofrecemos la opcion de pagar en efectivo al recoger el producto en punto medio o en la tienda.

¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos personalmente?

Claro! Contamos con una sucursal la cual se encuentra aqui. Recuerda que en Mewuta.com hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarte fotografías y descripciones detalladas de nuestros productos, asi tu puedes tener la confianza en elegir entre recoger el producto en nuestra tienda o recibirlo en la puerta de tu casa!

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos cancelar el pedido y emitir un reembolso si aún no ha sido procesado para su envío. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir nuestro proceso de devolución una vez que lo recibas.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para obtener más información, consulte nuestra política de devoluciones en el enlace al pie de página.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del transportista correspondiente.

¿Tienen descuentos para compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Si estás interesado en realizar una compra al por mayor, contáctanos a través del formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de discutir tus necesidades y proporcionarte más información.

¿Pueden ayudarme a encontrar un producto específico que no encuentro en su tienda?

Claro! Haremos todo lo posible para ayudarte a encontrar el producto que buscas. Si no lo encuentras en nuestra tienda en línea y el producto esta en tendencia, ponte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales. Proporciona detalles sobre el producto que estás buscando (Datos o una foto) y haremos todo lo posible para ayudarte a encontrarlo o ofrecerte alternativas similares.

¿Puedo personalizar los productos que compro en su tienda?

Algunos de nuestros productos ofrecen opciones de personalización. Verifica la descripción del producto para ver si se ofrece la opción de personalización. Si tienes alguna solicitud específica, contáctanos antes de realizar tu pedido! para confirmar si es posible cumplirla.

¿Tienen programas de lealtad o descuentos para clientes frecuentes?

Sí, en Mewuta.com valoramos a nuestros clientes frecuentes! Ofrecemos programas de lealtad y cupones de descuento con cada compra. Puedes suscribirte a nuestras Redes Sociales para estar al tanto de nuestras actualizaciones sobre promociones exclusivas y ofertas en cada temporada.

¿Tienen un programa de afiliados para colaboradores o influencers?

Sí, tenemos un programa de afiliados para colaboradores y influencers. Si estás interesado en colaborar con nosotros y promover nuestros productos, por favor contáctanos para obtener más información sobre cómo unirte a nuestro programa de afiliados.

Si tu pregunta no se encuentra aqui, no dudes en mandarnos un mensaje para poder ayudarte!

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Llevamos un correcto control en cada uno de nuestros envíos, nos aseguramos que cada paquete llegue sano y salvo a su destino.

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